(FAQ) שאלות נפוצות

1. איך ניתן לבצע הזמנה באתר?

כדי לבצע הזמנה, בחרו את המוצר שברצונכם לרכוש, הוסיפו אותו לעגלה והמשיכו לתשלום. במהלך התהליך תתבקשו להזין פרטי משלוח ותשלום.

2. אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מובילים (Visa, MasterCard) וכן דרך PayPal. כל התשלומים באתר מאובטחים לחלוטין.

3. כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

זמן המשלוח משתנה בהתאם למיקום. בדרך כלל ההזמנות נשלחות תוך 2–5 ימי עסקים ומגיעות תוך 7–14 ימי עסקים. לאחר השליחה תקבלו מספר מעקב.

4. האם יש משלוחים בינלאומיים?

כן, אנו מספקים משלוחים בינלאומיים לרוב המדינות. זמני ועלויות המשלוח משתנים בהתאם ליעד.

5. איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב למייל, דרכו תוכלו לעקוב אחרי המשלוח באתר חברת השילוח.

6. מה עושים במקרה של מוצר פגום או שגוי?

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שגוי, ניתן לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלת המוצר למייל: neriyastore.service@gmail.com ואנו נדאג להחלפה או החזר כספי.

7. איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ניתן ליצור קשר דרך עמוד "צור קשר" באתר או באמצעות המייל: neriyastore.service@gmail.com נשמח לעזור בכל שאלה.

8. האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?

במידה וההזמנה טרם נשלחה, ניתן ליצור קשר בהקדם וננסה לסייע. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבצע שינויים או ביטול.